Satisfação Geral dos Clientes do CISI

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Satisfação Geral por Quesito

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Período de realização da pesquisa: outubro de 2010

Público-alvo: gerentes dos setores da ADC

Observação importante: Foram considerados satisfeitos os clientes que atribuíram os graus “muito satisfeito” ou “satisfeito” em suas respostas. Este conceito de satisfação foi adotado em todas análises presentes neste relatório.