Antes de fazer a solicitação de cadastro, verifique se seu browser está habilidado para abrir popup. Caso não esteja, siga o procedimento abaixo.

Navegador Mozilla
Clique no menu em ferramentas > Opções > Conteudo >desmarque a opção “Bloquear janelas popup” >OK

Navegador Explorer
Clique no menu em ferramentas > Opções > Geral >Guias configurações >marque a opção “Sempre abrir pou-ups em uma nova janela” > OK